A FENAFISIO, focada na melhoria continua de seus associados, e preocupada com o que é entregue à população como resultado da assistência fisioterapêutica, fomenta dois programas de Qualidade: Programa de Certificação - Selo de Certificação de Qualidade e PM-QUALISS.
Contemplando todos os aspectos inerentes ao cenário complexo do ambiente de Serviços de Fisioterapia, tem como finalidade, além de atestar a qualidade dos serviços prestados pela organização, servir como apoio às decisões estratégicas.
O apoio às decisões estratégicas é assegurado, pois o Modelo de avaliação traz a visão holística sobre a organização, assegurando que além da qualidade e satisfação do paciente pelo atendimento recebido, sejam contemplados aspectos organizacionais como estrutura física, estrutura administrativa, competência e domínio profissional, eficiência, efetividade e satisfação profissional.
FAÇA O DOWNLOAD DO MANUAL DE CERTIFICAÇÃO PARA EMPRESAS DE FISIOTERAPIA
O Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Fisioterapia, teve sua segunda versão lançada pela Agência Nacional de Saúde – ANS em 2016, tendo como domínios avaliados: estrutura, segurança, efetividade e centralidade no paciente. Estrutura: composta pelos recursos físicos, humanos, materiais e financeiros necessários para a assistência em saúde. Segurança: conjunto de ações ou processos que objetivam a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. Efetividade: determinada pelo grau com que a assistência, os serviços e as ações atingem os resultados esperados. Centralidade no paciente: consiste na percepção de satisfação associada ao relato de experiência, escuta atenta, comunicação e envolvimento do paciente nas decisões. A FENAFISIO construiu os indicadores deste programa, que estão disponíveis abaixo e no site da ANS.
CONVIDAMOS SUA EMPRESA A FAZER PARTE DO PM-QUALISS ATRAVÉS DO PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO ABAIXO:
A certificação é o processo que reconhece a existência de padrões pré-estabelecidos e considerados para a qualidade. Neste programa, especificamente, são trabalhados estes padrões para que seja atestada a qualidade em Serviços de Fisioterapia. Esta certificação não é constituída com caráter de fiscalização, mas sim, de ser um programa de melhoria contínua que oferece condições para o aprendizado organizacional. Reconhece, através do SELO, a qualidade dos prestadores de Serviços de Fisioterapia que contemplam, em sua gestão, os padrões pré-estabelecidos para qualidade, independente da técnica e/ou ferramenta que o mesmo utiliza em seus processos. O presente Modelo foi concebido sob uma perspectiva construtivista, buscando contemplar todos os aspectos inerentes ao cenário complexo do ambiente de Serviços de Fisioterapia, tendo como propósito, além de atestar a qualidade dos serviços prestados pela organização, servir como apoio às decisões estratégicas. O programa é composto de duas etapas distintas, ambas devem ser cumpridas para conquista do SELO DE CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: 1 – Diagnóstico Situacional da Qualidade 2 – Auditoria de avaliação Conheça mais sobre estas etapas no Manual de Certificação para Empresas de Fisioterapia.
LOCALIZE OS PRESTADORES DE SERVIÇO COM CERTIFICADO DE QUALIDADE
Todas as empresas que prestam Serviços de Fisioterapia podem aderir ao Selo de Certificação de Qualidade, sendo necessário para tal, entrar em contato com a FENAFISIO, pois é ela a responsável por conduzir os processos de certificação da qualidade. Para ser elegível à avaliação de qualidade, os interessados necessitam cumprir os seguintes critérios: 1. Enquadrar-se no conceito de Prestador de Serviço de Fisioterapia 2. Estar legalmente constituída a pelo menos um (1) ano 3. Possuir CNPJ ativo 4. Possuir alvará de funcionamento 5. Possuir licença sanitária 6. Possuir responsável técnico 7. Possuir licenças pertinentes à natureza das atividades
O Modelo de Certificação de Qualidade para prestadores de Serviço de Fisioterapia é composto por três grandes áreas de observação: - Infraestrutura - Prestação de Serviço - Satisfação O Selo de Certificação de Qualidade tem validade de 2 anos.
- Enviar email para qualidade@fenafisio.com.br, formalizando o interesse - FENAFISIO responde com informações gerais e envia formulário de formalização - Devolver o formulário de cadastramento - FENAFISIO envia a proposta de investimento para o adesão ao programa de certificação - Formalizar o aceite - FENAFISIO envia o contrato entre Federação e Prestador de Serviço - Devolver o contrato assinado - Visita de avaliação - Entrega do Diagnóstico Situacional de Qualidade - Período de até 6 meses para solicitar a segunda etapa da certificação - Auditoria de avaliação - Selo de Certificação de Qualidade INFORMAÇÕES SOBRE O INVESTIMENTO NECESSÁRIO PARA PARTICIPAR DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE DA FENAFISIO ENTRE EM CONTATO CONOSCO.
