A FENAFISIO, focada na melhoria continua de seus associados, e preocupada com o que é entregue à população como resultado da assistência fisioterapêutica, fomenta dois programas de Qualidade: Programa de Certificação - Selo de Certificação de Qualidade e PM-QUALISS.
Contemplando todos os aspectos inerentes ao cenário complexo do ambiente de Serviços de Fisioterapia, tem como finalidade, além de atestar a qualidade dos serviços prestados pela organização, servir como apoio às decisões estratégicas.
O apoio às decisões estratégicas é assegurado, pois o Modelo de avaliação traz a visão holística sobre a organização, assegurando que além da qualidade e satisfação do paciente pelo atendimento recebido, sejam contemplados aspectos organizacionais como estrutura física, estrutura administrativa, competência e domínio profissional, eficiência, efetividade e satisfação profissional.
FAÇA O DOWNLOAD DO MANUAL DE CERTIFICAÇÃO PARA EMPRESAS DE FISIOTERAPIA
O Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Fisioterapia, teve sua segunda versão lançada pela Agência Nacional de Saúde – ANS em 2016, tendo como domínios avaliados: estrutura, segurança, efetividade e centralidade no paciente. Estrutura: composta pelos recursos físicos, humanos, materiais e financeiros necessários para a assistência em saúde. Segurança: conjunto de ações ou processos que objetivam a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. Efetividade: determinada pelo grau com que a assistência, os serviços e as ações atingem os resultados esperados. Centralidade no paciente: consiste na percepção de satisfação associada ao relato de experiência, escuta atenta, comunicação e envolvimento do paciente nas decisões. A FENAFISIO construiu os indicadores deste programa, que estão disponíveis abaixo e no site da ANS.
CONVIDAMOS VOCÊS A CONHECEREM OS INDICADORES ATRAVÉS DO PREENCHIMNETO DO QUESTIONÁRIO ABAIXO:
A certificação é o processo que reconhece a existência de padrões pré-estabelecidos e considerados para a qualidade. Neste programa, especificamente, são trabalhados estes padrões para que seja atestada a qualidade em Serviços de Fisioterapia. Esta certificação não é constituída com caráter de fiscalização, mas sim, de ser um programa de melhoria contínua que oferece condições para o aprendizado organizacional. Reconhece, através do SELO, a qualidade dos prestadores de Serviços de Fisioterapia que contemplam, em sua gestão, os padrões pré-estabelecidos para qualidade, independente da técnica e/ou ferramenta que o mesmo utiliza em seus processos. O presente Modelo foi concebido sob uma perspectiva construtivista, buscando contemplar todos os aspectos inerentes ao cenário complexo do ambiente de Serviços de Fisioterapia, tendo como propósito, além de atestar a qualidade dos serviços prestados pela organização, servir como apoio às decisões estratégicas. O programa é composto de duas etapas distintas, ambas devem ser cumpridas para conquista do SELO DE CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE: 1 – Diagnóstico Situacional da Qualidade 2 – Auditoria de avaliação Conheça mais sobre estas etapas no Manual de Certificação para Empresas de Fisioterapia.
LOCALIZE OS PRESTADORES DE SERVIÇO COM CERTIFICADO DE QUALIDADE
| Nome | Cidade/UF | Certificação | Validade |
|---|---|---|---|
| ORTOFISIOTERAPIA - CLÍNICA DE REABILITAÇÃO | FLORIANÓPOLIS/SC | Certificado | -- |
| FISIOSERRA - CLÍNICA DE FISIOTERAPIA DE SERRA TALHADA LTDA | SERRA TALHADA/PE | Certificado | -- |
| FISIOLINDA - CLÍNICA DE FISIOTERAPIA DE OLINDA LTDA | OLINDA/PE | Certificado | -- |
| SS FISIOTERAPIA - CENTRO INTEGRADO DE FISIOTERAPIA LTDA | RECIFE/PE | Certificado | -- |
| UNISAÚDE | VITÓRIA DE SANTO ANTÃO/PE | Certificado | -- |
| Nome | Cidade/UF | Certificação | Validade |
|---|---|---|---|
| FISIOFORM FILIAL | JOINVILLE/SC | Diagnóstico Situacional da Qualidade | -- |
| ITC - INSTITUTO TERAPÊUTICO DE CURITIBA LTDA | CURITIBA/PR | Diagnóstico Situacional da Qualidade | -- |
| CENTRO DE FISIOTERAPIA ITUPAVA S/S | CURITIBA/PR | Diagnóstico Situacional da Qualidade | -- |
| Nome | Cidade/UF | Certificação | Validade |
|---|---|---|---|
| ORTOFISIOTERAPIA - CLÍNICA DE REABILITAÇÃO | FLORIANÓPOLIS/SC | Certificado | -- |
| Nome | Cidade/UF | Certificação | Validade |
|---|---|---|---|
| REAL FISIO - INFISISIO CIDADE | RECIFE/PE | Certificado Pleno | -- |
| CICLO FISIOTERAPIA ESPECIALIZADA LTDA | RECIFE/PE | Certificado Pleno | -- |
| PEPITA DURAN CLÍNICA MULTISERVIÇO - SALUD SERVIÇOS E REABILITAÇÃO | RECIFE/PE | Certificado Pleno | -- |
| SEVEN TERAPIA INTEGRADAS - ARAGÃO E FREIRE LTDA | RECIFE/PE | Certificado Pleno | -- |
| FISICLIN CLÍNICA DE SAÚDE S/S | CURITIBA/PR | Certificado Pleno | -- |
| FISIOPREV - FISIOTERAPIA PREVENTIVA LTDA - HOSPITAL XV | CURITIBA/PR | Certificado Pleno | -- |
| FISIOFORM | JOINVILLE/SC | Certificado Pleno | -- |
Todas as empresas que prestam Serviços de Fisioterapia podem aderir ao Selo de Certificação de Qualidade, sendo necessário para tal, entrar em contato com a FENAFISIO, pois é ela a responsável por conduzir os processos de certificação da qualidade. Para ser elegível à avaliação de qualidade, os interessados necessitam cumprir os seguintes critérios: 1. Enquadrar-se no conceito de Prestador de Serviço de Fisioterapia 2. Estar legalmente constituída a pelo menos um (1) ano 3. Possuir CNPJ ativo 4. Possuir alvará de funcionamento 5. Possuir licença sanitária 6. Possuir responsável técnico 7. Possuir licenças pertinentes à natureza das atividades
O Modelo de Certificação de Qualidade para prestadores de Serviço de Fisioterapia é composto por três grandes áreas de observação: - Infraestrutura - Prestação de Serviço - Satisfação O Selo de Certificação de Qualidade tem validade de 2 anos.
- Enviar email para qualidade@fenafisio.com.br, formalizando o interesse - FENAFISIO responde com informações gerais e envia formulário de formalização - Devolver o formulário de cadastramento - FENAFISIO envia a proposta de investimento para o adesão ao programa de certificação - Formalizar o aceite - FENAFISIO envia o contrato entre Federação e Prestador de Serviço - Devolver o contrato assinado - Visita de avaliação - Entrega do Diagnóstico Situacional de Qualidade - Período de até 6 meses para solicitar a segunda etapa da certificação - Auditoria de avaliação - Selo de Certificação de Qualidade INFORMAÇÕES SOBRE O INVESTIMENTO NECESSÁRIO PARA PARTICIPAR DOS PROGRAMAS DE QUALIDADE DA FENAFISIO ENTRE EM CONTATO CONOSCO.
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